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Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Masters & Events Factory, SASU francese iscritta al Registro del Commercio di Parigi con il numero 828 310 425, con sede legale in 115 rue de l’Abbé Groult, 75015 Parigi, Francia.

Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali: [email protected].

Dati raccolti

A seconda dei servizi utilizzati, Masters de Feu può trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, azienda.
• Dati relativi alle richieste: messaggi, oggetto della richiesta, preferenze e informazioni inviate tramite i moduli.
• Dati di biglietteria: categoria del biglietto, ordine, stato, eventuali giustificativi.
• Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate, log degli errori.
• Dati di utilizzo: percorsi, preferenze, interazioni con alcune funzionalità.
• Dati Spark: identificativo visitatore funzionale, anno dell’evento, cronologia della conversazione salvata sul dispositivo e in PostgreSQL, preferenze riepilogate, email facoltativa e richieste inviate con consenso.
• Dati relativi ai servizi: newsletter, candidature, partnership, stampa, voti, accreditamenti o richieste di contatto.

Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste di contatto: legittimo interesse o misure precontrattuali.
• Gestire la biglietteria e l’accesso all’evento: esecuzione del contratto e obblighi di legge.
• Inviare comunicazioni: consenso o legittimo interesse a seconda del contesto.
• Gestire partnership, accreditamenti e assunzioni: misure precontrattuali e legittimo interesse.
• Mettere in sicurezza il sito e diagnosticare gli errori: legittimo interesse.
• Misurare il pubblico e migliorare l’esperienza: consenso quando richiesto o legittimo interesse per le misurazioni esentate.
• Aiutare i visitatori con Spark: legittimo interesse per l’assistenza conversazionale e consenso quando una richiesta viene inviata al team.

Destinatari e fornitori

I dati sono accessibili ai team autorizzati di Masters de Feu e ai fornitori tecnici strettamente necessari al funzionamento dei servizi: hosting, CMS, biglietteria, email, analytics, sicurezza, supporto, distribuzione mobile e strumenti di diagnostica.

I terzi che possono intervenire, in base ai servizi effettivamente utilizzati dall’utente, sono in particolare i seguenti:

• Clever Cloud: hosting del sito web ed esecuzione dell’applicazione web.
• Cloudflare: DNS, registrar, protezione di rete, CDN, cache, ottimizzazione, Cloudflare Images e, se del caso, Cloudflare Stream.
• Sanity: CMS, hosting e distribuzione dei contenuti editoriali, delle immagini, dei dati di configurazione e dei contenuti gestiti.
• Weezevent e Ticketmaster: biglietteria ufficiale, gestione degli ordini, biglietti, controlli e disponibilità quando l’utente prenota o verifica un biglietto.
• Plausible Analytics: misurazione dell’audience del sito, configurata per limitare la raccolta di dati personali.
• Amplitude: analisi di prodotto e comprensione dei percorsi nell’app o nei servizi digitali, quando il servizio è attivo.
• Sentry: report di errore, diagnostica tecnica, stabilità e monitoraggio dell’applicazione con filtraggio dei dati sensibili.
• Apple: distribuzione dell’app iOS tramite App Store, aggiornamenti, eventuali pagamenti e servizi dell’ecosistema Apple.
• Alphabet, Inc.: distribuzione Android tramite Google Play, servizi Android, aggiornamenti, eventuali pagamenti e servizi dell’ecosistema Google.
• Stripe: pagamenti dello shop o servizi transazionali quando questa soluzione è attivata.
• Instagram / Meta: link social, contenuti Instagram, feed social o integrazioni soggetti a consenso quando richiesto.
• OpenAI: assistenza conversazionale Spark, supporto alla traduzione o riscrittura editoriale, attivati solo per le funzionalità interessate.
• Sarbacane e Resend: instradamento delle email transazionali, risposte ai moduli, newsletter, inviti stampa o comunicazioni legate all’evento.

Questo elenco può evolvere in base agli strumenti effettivamente attivati per una data edizione o funzionalità. Masters de Feu limita i dati trasmessi a ciascun fornitore a quanto necessario per la finalità interessata.

Tempi di conservazione

• Richieste di contatto: fino a 3 anni dopo l’ultimo scambio utile.
• Biglietteria e fatturazione: per il tempo necessario all’esecuzione del contratto, poi per i termini legali contabili e fiscali.
• Newsletter: fino alla cancellazione o 3 anni dopo l’ultimo contatto attivo.
• Candidature e accreditamenti: per il tempo di gestione della richiesta, poi archiviazione limitata se necessario.
• Log tecnici e sicurezza: per un periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza e diagnostica.
• Conversazioni Spark: salvate sul dispositivo e lato server per monitoraggio qualità, guardrail e ripresa della conversazione finché non vengono cancellate o anonimizzate su richiesta.
• Cookie e tracker: non applicabile ai cookie pubblicitari, ai cookie di tracciamento o ai tracker soggetti al consenso, che non sono utilizzati sul sito.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell’Unione europea. In tal caso, Masters de Feu si assicura che siano adottate garanzie adeguate, tra cui clausole contrattuali standard, misure supplementari o altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile.

Cookie e tracker

Il sito dei Masters de Feu non utilizza cookie pubblicitari, cookie di tracciamento o tracker soggetti al consenso. Durante la navigazione non viene quindi mostrato alcun banner di consenso.

Spark utilizza un cookie funzionale HttpOnly e lo spazio locale del browser per riprendere una conversazione. Gli scambi sono salvati anche in PostgreSQL per monitorare la qualità, rilevare risposte incerte ed evitare informazioni inventate. L’utente può cancellare la cronologia da Spark o chiedere l’anonimizzazione.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su di esso.

Puoi esercitare i tuoi diritti all’indirizzo [email protected]. In caso di ragionevole dubbio sull’identità del richiedente può essere richiesta una prova di identità.

Puoi anche presentare reclamo alla CNIL: https://www.cnil.fr.