Conditions générales de vente
Ces conditions s’appliquent à la vente des billets Masters de Feu. En cas de divergence avec les informations affichées au moment de l’achat, les conditions visibles sur la billetterie au moment de la commande prévalent. En cas de conflit entre les versions traduites, la version française prévaut.
1. Vendeur
Les billets sont émis pour Masters & Events Factory, 115 rue de l’abbé Groult, 75015 Paris, SIRET 828 310 425 00016, [email protected], éditeur et organisateur de Masters de Feu.
Selon les éditions, la vente peut être opérée via une billetterie partenaire ou une solution officielle dédiée, qui précise alors ses propres modalités techniques de commande et de suivi.
2. Objet
Ces CGV fixent les règles applicables à l’achat de billets pour les spectacles et événements Masters de Feu.
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Pas de rétractation
Conformément au Code de la consommation, les prestations de loisirs à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les billets sont donc fermes et définitifs, sans remboursement en cas d’erreur de saisie, de perte, de vol ou d’impossibilité de se présenter à l’événement.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de traitement ou de transaction clairement affichés avant validation.
La commande devient ferme une fois le paiement confirmé par la plateforme utilisée.
5. Livraison des billets
Après règlement, les billets sont transmis par voie électronique, généralement au format PDF envoyé par email.
L’acheteur doit vérifier la bonne réception des billets et signaler rapidement toute non-réception au service billetterie.
Sauf annulation de l’événement par l’organisateur, les billets restent nominatifs, non remboursables et non échangeables.
6. Contrôle d’accès
Chaque billet comporte un identifiant unique. Toute reproduction, duplication ou tentative de fraude peut entraîner le refus d’accès.
L’entrée sur le site est conditionnée à la présentation du billet et au passage des contrôles de sécurité.
7. Sécurité et comportement
Le public doit respecter les consignes données par l’organisation et par les forces de sécurité.
L’accès peut être modifié ou restreint pour des raisons de sécurité, et tout comportement dangereux peut conduire à une exclusion immédiate sans remboursement.
- bâches en plastique, chaises pliantes, tabourets pliants, repose-dos pliants, fauteuils gonflables et tables pliantes, y compris avec carte PMR
- trépieds et pieds photo, sauf accréditation presse ou photographe
- glacières, de toute taille
- casques de moto
- objets tranchants ou contondants
- bouteilles en verre et gourdes métalliques de grand format
- pique-nique, hors collations légères
- produits illicites et alcools forts
- animaux
8. Météo et force majeure
L’événement se tient en plein air. La pluie ne justifie pas un report et aucune place couverte n’est prévue.
Seul un vent supérieur à 54 km/h, constaté au moment de la soirée, peut conduire à une annulation.
En cas de force majeure, l’organisateur peut annuler ou reporter l’événement, avec remboursement du billet selon les modalités communiquées.
9. Responsabilité
L’organisateur ne peut être tenu responsable des interruptions du service de billetterie, des défaillances réseau ou des incidents indépendants de sa volonté.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour gérer la billetterie et le suivi client.
Elles sont traitées conformément au RGPD, avec des droits d’accès, de rectification et de suppression exercés auprès de [email protected].
11. Service client
Pour toute question sur une commande, le client peut d’abord consulter les informations de confirmation et le support de la billetterie utilisée.
Pour les demandes générales, écrire à [email protected] ou joindre le service billetterie Masters de Feu au +33 (0)7 67 52 61 96.
12. Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action, puis les juridictions compétentes pourront être saisies si nécessaire.