Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Masters & Events Factory, una sociedad por acciones simplificada unipersonal francesa inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 828 310 425, con domicilio social en 115 rue de l’Abbé Groult, 75015 París, Francia.

Para cualquier pregunta relativa a los datos personales: [email protected].

Datos recopilados

Según los servicios utilizados, Masters de Feu puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa.
• Datos relacionados con las solicitudes: mensajes, objeto de la solicitud, preferencias e información comunicada a través de formularios.
• Datos de taquilla: categoría de entrada, pedido, estado y posibles justificantes.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, registros de errores.
• Datos de uso: recorridos, preferencias, interacciones con determinadas funciones.
• Datos de Spark: identificador funcional de visitante, año del evento, historial de conversación almacenado en el dispositivo y en PostgreSQL, preferencias resumidas, email opcional y solicitudes enviadas con consentimiento.
• Datos asociados a los servicios: newsletter, candidaturas, colaboraciones, prensa, votos, acreditaciones o solicitudes de contacto.

Finalidades y bases jurídicas

• Responder a solicitudes de contacto: interés legítimo o medidas precontractuales.
• Gestionar la taquilla y el acceso al evento: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones: consentimiento o interés legítimo según el contexto.
• Gestionar colaboraciones, acreditaciones y contrataciones: medidas precontractuales e interés legítimo.
• Proteger el sitio y diagnosticar errores: interés legítimo.
• Medir la audiencia y mejorar la experiencia: consentimiento cuando sea necesario o interés legítimo para las mediciones exentas.
• Ayudar a los visitantes con Spark: interés legítimo para la asistencia conversacional y consentimiento cuando se envía una solicitud al equipo.

Destinatarios y proveedores

Los datos son accesibles para los equipos autorizados de Masters de Feu y para los proveedores técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento de los servicios: alojamiento, CMS, taquilla, correo electrónico, analítica, seguridad, soporte, distribución móvil y herramientas de diagnóstico.

Los terceros que pueden intervenir, según los servicios realmente utilizados por el usuario, son en particular los siguientes:

• Clever Cloud: alojamiento del sitio web y ejecución de la aplicación web.
• Cloudflare: DNS, registrador, protección de red, CDN, caché, optimización, Cloudflare Images y, en su caso, Cloudflare Stream.
• Sanity: CMS, alojamiento y distribución de contenidos editoriales, imágenes, datos de configuración y contenidos administrados.
• Weezevent y Ticketmaster: taquilla oficial, gestión de pedidos, entradas, controles y disponibilidades cuando el usuario reserva o comprueba una entrada.
• Plausible Analytics: medición de audiencia del sitio, configurada para limitar la recopilación de datos personales.
• Amplitude: análisis de producto y comprensión de recorridos en la aplicación o en los servicios digitales cuando el servicio está activado.
• Sentry: informes de error, diagnóstico técnico, estabilidad y supervisión de la aplicación con filtrado de datos sensibles.
• Apple: distribución de la app iOS a través del App Store, actualizaciones, posibles pagos y servicios del ecosistema Apple.
• Alphabet, Inc.: distribución Android a través de Google Play, servicios Android, actualizaciones, posibles pagos y servicios del ecosistema Google.
• Stripe: pagos de la tienda o de servicios transaccionales cuando esta solución está activada.
• Instagram / Meta: enlaces sociales, contenidos de Instagram, feeds sociales o integraciones sujetos a consentimiento cuando sea necesario.
• OpenAI: asistencia conversacional Spark, apoyo a la traducción o reescritura editorial, activados solo para las funciones correspondientes.
• Sarbacane y Resend: encaminamiento de correos transaccionales, respuestas a formularios, newsletters, invitaciones de prensa o comunicaciones relacionadas con el evento.

Esta lista puede evolucionar según las herramientas realmente activadas para una edición o funcionalidad determinada. Masters de Feu limita los datos enviados a cada proveedor a lo necesario para la finalidad correspondiente.

Plazos de conservación

• Solicitudes de contacto: hasta 3 años después del último intercambio útil.
• Taquilla y facturación: durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato, y después durante los plazos legales contables y fiscales.
• Newsletter: hasta la baja o 3 años después del último contacto activo.
• Candidaturas y acreditaciones: durante el tiempo de tratamiento de la solicitud, y después archivo limitado si es necesario.
• Registros técnicos y seguridad: durante un periodo proporcionado a las necesidades de seguridad y diagnóstico.
• Conversaciones de Spark: almacenadas en el dispositivo y en el servidor para control de calidad, guardrails y recuperación de conversación hasta que se borren o anonimicen a petición.
• Cookies y rastreadores: no aplicable a cookies publicitarias, cookies de seguimiento o rastreadores sujetos a consentimiento, que no se utilizan en el sitio.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. En ese caso, Masters de Feu se asegura de que se apliquen garantías adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias o cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa aplicable.

Cookies y rastreadores

El sitio de Masters de Feu no utiliza cookies publicitarias, cookies de seguimiento ni rastreadores sujetos a consentimiento. Por tanto, no se muestra ningún banner de consentimiento durante la navegación.

Spark utiliza una cookie funcional HttpOnly y el almacenamiento local del navegador para reanudar una conversación. Los intercambios también se guardan en PostgreSQL para supervisar la calidad, detectar respuestas inciertas y evitar información inventada. El usuario puede borrar el historial desde Spark o solicitar la anonimización.

Sus derechos

En los términos previstos por el RGPD, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a [email protected]. Podrá solicitarse una prueba de identidad en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL: https://www.cnil.fr.